FAQ

Cradle Studio steht für ein simples Konzept:  
Zeitlose Heimtextilien mit einer zeitgemäßen Wertschöpfungskette.

Wir möchten als Brand dazu beitragen, soziale und ökologische Verantwortung in der Kernphilosophie eines jeden Unternehmens als das neue Normal zu etablieren. Deshalb haben wir jeden Schritt in der gesamten Wertschöpfungskette unserer Produkte unter die Lupe genommen und so umgesetzt, wie wir uns als Konsumenten Textilprodukte wünschen würden: von Fair Cotton über unsere familiengeführte, solarbetriebene Produktion in Europa, einem CO2-neutralen Fußabdruck bis hin zu Minimum-Waste Verpackungen. Hierbei setzen wir insbesondere auf langlebige Qualität. Durch die Zusammenarbeit mit unserer familiengeführten Produktion haben wir als junges Unternehmen die außergewöhnliche Möglichkeit, heutigen Zeitgeist mit jahrzehntelanger Produkterfahrung kombinieren zu können.

Alle Cradle Studio Produkte werden von Baumwollgarn bis Endprodukt CO2-neutral in Europa hergestellt und tragen das Fair Cotton Label. In Zusammenarbeit mit unserer solarbetriebenen Familienproduktion entstehen zeitlose Lieblingsstücke für jedes Zuhause.

Dadurch, dass unsere Wertschöpfungskette kurz und übersichtlich ist, können wir nicht nur Fairness und Nachhaltigkeit in jedem Schritt garantieren, sondern sparen auch erheblich CO2 ein.

Zusätzlich zu unseren eigenen Cradle Studio Produkten bieten wir euch in unserem Onlineshop auch sorgfältig ausgewählte Produkte von Partnern an, die unsere Liebe für Interior sowie unsere Werte teilen. Auf diese Weise möchten wir anderen Brands eine Plattform geben, die wie wir auf eine zeitgemäße Wertschöpfungskette setzen und dabei neben Ressourcenschonung, fairen Arbeitsbedingungen sowie nachhaltigen Designkonzepten einen Fokus auf zeitlose Ästhetik legen.  

Unsere Platform Cradle Studio & Brands setzt kompromisslos auf nachhaltige Alternativen. So können alle Produkte auf unserem Onlineshop mit gutem Gewissen gekauft werden und unterstützen dabei zukunftsorientierte Unternehmenskonzepte.
Alle Produkte, die ihr in unserem Onlineshop finden könnt, sind made in Europe, unter fairen Arbeitsbedingungen hergestellt und zeichnen sich durch Nachhaltigkeit sowie ein ästhetisches Design aus.

Wir liefern in folgende Länder:

Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern.

Die Versandkosten variieren je nach Zielort und Bestellwert. Der genaue Preis wird beim Check-out berechnet.

Deutschland

2-3 Werktage | Kostenlos

International

Bis 100€ Bestellwert
2-8 Werktage | 3,50 EUR

Ab 100€ Bestellwert
2-8 Werktage | Kostenlos

In seltenen Fällen weicht die Versanddauer von diesen Angaben ab, z.B. wenn ein Produkt extra auf Basis deiner Konfiguration angefertigt wird. Dies ist dann jedoch auf der jeweiligen Produktseite vermerkt.

Es fallen keine Zollgebühren an.

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d.h. du hast nach Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Um eine Rückgabe zu beanspruchen, muss sich dein Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast; er muss unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein.

Um mit deiner Rückgabe fortzufahren, folge bitte den Anweisungen:

1. Beantrage über unser Widerrufsformular eine Rücksendung. Wir schicken dir dann per E-Mail ein Versandetikett zu.
Wenn du deine Rücksendung ohne ein von uns erstelltes Versandetikett schickst, sende es bitte an folgende Adresse:
acut fulfillment
c/o Cradle Studio
Motzener Str. 36-38
12277 Berlin
Deutschland

2. Verpacke dein Produkt in der Originalverpackung oder einem anderen Karton von angemessener Größe.

3. Gib den Karton bei der örtlichen Postfiliale ab.

Wir werden dir innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts eine Rückerstattung zukommen lassen. Die Rückerstattung erfolgt in Form der ursprünglichen Zahlungsmethode, mit der das Produkt gekauft wurde.

Wenn du kein von uns erstelltes Rücksendeetikett verwendest, sende uns bitte eine E-Mail an info@cradle-studio.com mit deiner Bestellnummer und dem Tracking-Code, damit wir deine Rücksendung in unseren Systemen ordnungsgemäß bearbeiten können.

Für Produkte folgender Brands sind Retouren kostenlos:

• Cradle Studio
• werkvoll
• amistad
• Mynt

Für folgende Brands aus dem Ausland können wir leider keine kostenlosen Retouren anbieten:

• Moebe (Dänemark)

Da die Kosten produktspezifisch sind, kontaktiere uns für genaue Informationen bitte unter info@cradle-studio.com

Wir erstatten die Kosten für das zurückgesendete Produkt innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Ware. Die Rückerstattung erfolgt in Form der ursprünglichen Zahlungsmethode, mit der du das Produkt gekauft hast.

Unser Shop-Anbieter erlaubt den Check-out-Prozess nur in EUR. Wenn EUR nicht deine Landeswährung ist, wird deine Zahlung zum aktuellen Wechselkurs abgewickelt.

Wenn die Bestellung an das Versandunternehmen übergeben wird, erhältst du eine Trackingnummer und eine Rechnung per E-Mail.

Wir akzeptieren fast alle gängigen Kreditkarten (MasterCard, VISA, Maestro, American Express), Apple Pay, Paypal und Kauf auf Rechnung über Klarna. Bitte beachte, dass im Falle einer Zahlung mit Klarna die Rechnung separat von Klarna versandt wird.

Unsere Produkte gibt es bei uns auf der Website zu kaufen, einen stationären Shop haben wir (noch) nicht. Wir sind jedoch in zahlreichen Concept Stores vertreten. Wenn du wissen möchtest, wo das nächste Geschäft in deiner Nähe ist, das unsere Produkte anbietet, dann schreib uns gerne eine Nachricht.

Du kannst uns entweder über unsere Kontaktseite kontaktieren, uns eine E-Mail schreiben (info@cradle-studio.com) oder uns auf Instagram (@cradestudio_home) eine Nachricht zu schicken. Wir werden versuchen, alle deine Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten!

Immer gerne! Als junges Unternehmen freuen wir uns immer über Feedback, wie wir unsere Produkte verbessern können. Schreib uns dafür bitte an info@cradle-studio.com